Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você compre com tranquilidade. Aqui explicamos de forma simples como funcionam a desistência da compra, as trocas, a garantia e o reembolso.

Atualizado em 20/10/2026

7 dias para desistir
Não gostou? Devolvemos 100% do valor, com frete de devolução por nossa conta.
Troca de modelo
Escolheu a variante errada? Trocamos em até 7 dias após o recebimento.
Defeito? A gente resolve
Reenvio, reembolso, outro produto ou cupom, sem custo de frete.
Garantia de 90 dias
Garantia legal contra defeitos de fabricação.

1. Garantia de 7 dias: não gostou, devolvemos 100%

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar explicar o motivo, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1
Fale com a gente
Pelo WhatsApp (11) 92059-0608 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e seu nome completo.
2
Receba as instruções
Enviamos o passo a passo e o código de postagem. O frete da devolução é por nossa conta.
3
Poste o produto
Você tem até 7 dias após receber as instruções para postar.
4
Receba seu dinheiro de volta
Assim que o produto chegar e for conferido, devolvemos 100% do valor pago.
Condições
O produto deve voltar sem sinais de uso, completo, com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Escolheu o modelo errado? Fazemos a troca

Se você escolheu a cor, o modelo ou a marca do carro errada, pode pedir a troca em até 7 dias após receber, com o produto sem uso e na embalagem original.

✓O envio do produto de volta para nós fica por sua conta.
✓O novo produto é enviado por nós, sem custo de frete.
✓Se preferir o dinheiro de volta em vez da troca, use a Garantia de 7 dias (item 1).
Dica
Antes de comprar, confira as medidas e a compatibilidade na página do produto. Na dúvida, chame a gente no WhatsApp antes de finalizar o pedido.

3. Produto com defeito, danificado ou diferente do anunciado

Avise a gente em até 7 dias após receber, enviando fotos ou vídeo do produto e da embalagem. Respondemos em até 2 dias úteis.

Você escolhe a solução:

✓Novo envio do mesmo produto
✓Reembolso do valor pago
✓Troca por outro produto de valor equivalente
✓Cupom para compras futuras

Nesses casos, todo o frete é por nossa conta.

4. Garantia legal

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC).

A garantia não cobre mau uso, instalação incorreta, quedas, contato com líquidos, desgaste natural ou modificações no produto.

5. Como o reembolso é feito

Forma de pagamentoComo devolvemosPrazo
Cartão de créditoEstorno na fatura do cartãoAté 2 faturas, conforme a operadora
PixPix para a conta do titular da compraAté 10 dias úteis após a aprovação
BoletoTransferência para a conta do titular da compraAté 10 dias úteis após a aprovação
Compras parceladas
O estorno é feito de uma vez só, mas as parcelas podem continuar aparecendo na fatura. É um procedimento da operadora do cartão, e o valor total já foi devolvido. Não fazemos reembolso para contas de terceiros.

6. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi postado, você pode cancelar a compra pelo WhatsApp ou e-mail e recebe o reembolso integral. Se o pedido já foi enviado, é só usar a Garantia de 7 dias depois de receber.

7. Pedido não recebido ou extraviado

Se o pedido for extraviado ou não for entregue no prazo máximo da nossa Política de Envio e Entrega, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.

Precisa trocar ou devolver?
Fale com a gente e resolvemos da forma mais rápida para você. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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